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前台经理

￥4500-5999 | 吉林-长春 |不限经验 |不限学历
2023-06-18 更新被浏览： 次
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职位发布者
井经理
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长春市朝阳区同志街与应化路交会处3322号 查看上班路线
职位描述
1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚
岗位职责：
1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4.工作策划：
（1）负责策划本部门的工作。
（2）制定本部门的财政预算。
（3）主持部门业务会议，进行业务沟通。
（4）向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。
（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。
（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5.工作检查：
（1）检査总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。
（2）检査前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行乎物品。
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态。
（4）检査电话接线员的语音、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。
（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。
（6）检査其他人员，如分送报纸、报表等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6.日常工作：
（1）参加部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策。
（2）审阅所属各部门的工作报告和工作日志人报表。
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。
（4）负责门前迎送VIP的工作督导和指挥。
（5）抓好本部门的安全、卫生工作。
（6）向总经理、客务总监汇报工作。
任职资格：
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公司简介
悦岛酒店坐落于长春市同志街与明水路交汇，南邻景色优美的南湖湖畔，北接桂林路繁华商圈，是集餐饮、住宿为一体的四星级精品酒店。酒店内部设施齐全，装修典雅高贵，在布局上庄重而不乏灵动，绚丽而不失柔美。酒店内设108间客房，内部硬件设施在吉林省内更是首屈一指。采用全球七星级帆船酒店同品牌价值1000美金的床垫，床草铺盖和客房用品均为国内外知名品牌，卫生间干湿分离，全自动马桶系统，中央空调系统和完善的供暖系统，全天24小时热水，拥有多功能宴会厅，一间大包房，两间小包房，可承接各种婚宴及商务会议。享受尊贵，奢华服务，悦岛酒店将打造省内星级酒店一流服务。
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