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酒店前台

￥3000-4499 | 吉林-辽源-龙山区 |不限经验 |高中学历
2023-06-18 更新被浏览： 次
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职位发布者
马女士
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职位描述
1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚
1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中; 　　
2、负责当班期间区域卫生; 　　
3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作; 　　
4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报; 　　
5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务; 　　
6、积极销售酒店房间、会员卡等产品; 　　
7、随时做好散客（团队）的接待工作，准确、迅速的为散客（团队）办理登记手续; 　　
8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息; 　　
9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态; 　　
10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续; 　
11、每日核对房态表，确保房态准确无误; 　　
12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备; 　　
13、认真做好各类报表打印和统计工作; 　　
14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。 15、了解客情，做好突发事件的处理工作; 　　
16、做好客人遗留物品的找回和保管工作; 　　
17、认真完成前厅经理交予的各项工作，出现问题及时汇报; 　　
18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员; 　
19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账; 　　
20、及时补充工作备量; 　　
21、办理外借物及客人行李的存取手续; 　　
22、为客人提供酒店物品租借服务; 　　
23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务; 24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息; 　　
25、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施; 　　
26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务; 　　
27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况; 　　
28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报; 　　
29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性; 　　30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接; 　　
31、完成领导交予的其他工作。
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公司简介
辽源市御峰房地产开发集团有限公司成立于2011年5月27日，注册资金1.59亿元人民币，经营范围包括房地产开发、销售、租赁等业务。房地产开发资质为二级资质。公司目前开发“御峰城市广场”项目为2011年度为辽源市重点招商引资项目，项目位于辽源市中心，总占地面积28998平方米，总建筑面积202167.28平方米，整个建筑按当前国际商业建筑主流形式精心设计建造，运用国际SHopping MALL理念，以“辽源时尚活力城”为商业定位，同时国际连锁大润发、肯德基等主力店强势进驻及省内一流商业精英组成的管理团队，建成将会使辽源的商业级次及购物环境得到极大提升，是辽源时尚生活新地标，以雄宏的气势彰显都市新城的时尚与活力！项目投入运营后将会是辽源的商业级次及购物环境得到极大提升，加速辽源都市化、智慧化进程，是辽源市商生活新地标。
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辽源市御峰房地产开发集团有
  • 建筑/房地产
  • 股份制企业
  • 吉林
  • 10-50人
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职位名称：酒店前台
公司名称： 辽源市御峰房地产开发集团有限
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