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韵达快递内勤

￥2000-2500 | |不限经验 |不限学历

2023-06-04 更新被浏览：次

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职位描述

1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早8点-晚6点

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公司简介

韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。吉林韵达成立于二零零八年，立足市区，辐射吉林地区外县及乡镇，在广大客户的支持下，全体韵达人充分发挥团队协作精神，群策群力运营网络，目前吉林韵达已遍布吉林地区运营点部达六十一个，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案，空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。吉林韵达从业人员467人：管理人员18人，法律顾问1人，财务3人，结算2人，客服人员78人，操作人员84人，司机14人，业务人员267人。设立处理中心一个（租赁合作），位于吉林市雾凇路客运站院内，占地面积7300平方米：其中办公室面积300平方米，分拣场地面积2000平方米，停车场地面积4000平方米，通道面积1000平方米。

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