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￥2000-4000 | 吉林-吉林-船营 |2年以上经验 |大专学历

2023-07-08 更新被浏览：次

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职位发布者

人事部

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吉林船营区越山路398号查看上班路线

职位描述

1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |婚况未婚

工作职责：
1、对客户的满意度负直接责任；
2、按厂家明访和CSI标准对客户服务代表的日常工作进行管理；
3、负责对服务顾问的绩效、奖惩考核、技能进行评定；
4、对客户流失率、定保留存率、预约率进行管控；
5、负责客户投诉处理，包括现场投诉、店内回访的投诉及厂家限期要求处理的投诉；
6、客户档案的管理与维护监督；
7、厂家各项服务营销方案的培训与执行，本店化的服务营销方案的制定与实施；
8、负责制订服务顾问的培训计划和组织实施；
9、定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试；
10、完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作；
11、服务接待的现场管理；
12、定期进行客户讲堂等活动；
13、完成上级下达的其它任务。
职位要求：
1、大专及以上学历，具备服务顾问资格或职业售后培训证书者优先；
2、3年以上汽车行业服务顾问工作经验1；年以上管理工作经验；
3、具备完备的与售后及服务接待相关的法律法规知识；
4、具备完备的保险索赔流程及相关规定知识。

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公司简介

吉林市永通汽车是吉林市唯一全系经营别克、雪佛兰、凯迪拉克品牌的汽车销售服务公司，现有两家别克品牌4S店、两家雪佛兰品牌4S店，凯迪拉克品牌4S店，人才招募正在进行中。永通汽车志向于为广大爱车族、有车族提供一流的行业服务。
永通汽车公司现已开发了桦甸、磐石等吉林市部分外五县的二网销售，真正意义地满足了吉林市与外五县同胞就近购车、便利修车的顾问式贴心服务，省时、省钱、省心。
在吉林市汽车销售服务行业中，永通汽车为爱车族实现了整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、诚新二手车业务为一体的一站式服务。
永通汽车公司始终坚持凡事以人为本，尊重信誉为保证，以“员工满意与客户满意”为中心，首创员工满意度而达到理想的客户满意度，达到双赢的经营效果，做行业先锋。

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